Aviso de privacidad

AYT Distribuciones S.A. de C.V. (en adelante, "nosotros"), con domicilio en San Juan 1570, Col. Cd. Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que usan esta plataforma. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de tus derechos, el contacto es privacidad@ecommex.com.mx.

Hay que distinguir dos papeles, porque no son el mismo:

De los datos de quienes USAN el sistema —el personal de nuestros clientes y el nuestro— somos responsables: nosotros decidimos para qué se tratan.

De los datos de los COMPRADORES finales que vienen dentro de un pedido (destinatario, domicilio de entrega, teléfono) somos encargados: los tratamos por cuenta del vendedor que nos contrató, únicamente para surtir, enviar, rastrear y gestionar devoluciones de ese pedido. Quien responde como responsable de esos datos es el vendedor, y ante él también puedes ejercer tus derechos.

El software que sostiene la plataforma lo provee un tercero que actúa como encargado nuestro: trata los datos por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios.

De las personas que usan el sistema tratamos datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y datos de la cuenta con la que entran (rol, actividad dentro del sistema y registro de sus acciones sobre inventario y pedidos).

De las operaciones que administramos tratamos datos necesarios para mover mercancía: destinatario, domicilio de entrega, teléfono de contacto y contenido del pedido.

No tratamos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen étnico, ni de creencias, ni datos biométricos, ni información financiera de tarjetas. Si en algún momento eso cambiara, te lo informaríamos antes y por separado.

Hay finalidades que son necesarias para darte el servicio, y que por lo tanto no requieren tu consentimiento por separado: dar de alta y administrar tu cuenta y sus permisos; recibir, almacenar, surtir y enviar mercancía; generar guías de envío y entregarlas a la paquetería que corresponda; emitir cargos y comprobantes; atender aclaraciones y dar soporte; y mantener la bitácora de quién hizo qué, que es la que permite auditar un movimiento de inventario.

Hay otras que no son necesarias y que puedes rechazar sin que eso afecte tu servicio: enviarte comunicaciones sobre cambios del producto o encuestas de satisfacción.

Compartimos los datos estrictamente necesarios con las empresas de paquetería que realizan la entrega, porque sin domicilio y teléfono no hay envío posible.

También los tratan los proveedores tecnológicos que sostienen la plataforma (alojamiento, base de datos y correo), siempre como encargados y bajo obligación de confidencialidad.

Fuera de eso no vendemos, ni rentamos, ni cedemos datos personales a terceros. Si una autoridad competente nos los requiere por escrito y conforme a derecho, los entregamos.

Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación de servicio con el vendedor, porque son los que permiten atender devoluciones, aclaraciones y reclamaciones de entrega.

Al terminar la relación, la eliminación de los datos de esa cuenta se realiza **a solicitud**, y se ejecuta de forma irreversible salvo por los registros que la ley obliga a conservar (fiscales y mercantiles), que se resguardan por el plazo legal correspondiente. Si quieres que se eliminen, escríbenos a privacidad@ecommex.com.mx.

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para las finalidades que no son necesarias, escribiendo a privacidad@ecommex.com.mx. Basta que lo digas; no tienes que justificarlo y no afecta el servicio que recibes.

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a un uso específico. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a privacidad@ecommex.com.mx con lo siguiente:

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, o que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Si modificamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha de vigencia que aparece al pie. Cuando el cambio afecte de forma sustancial cómo tratamos tus datos, además te lo comunicamos por el correo asociado a tu cuenta.